Datasikkerhed og privatliv

Vi behandler dine oplysninger med respekt og diskretion. Oplysningerne bruges kun til at forstå din henvendelse, vurdere din sag og hjælpe dig videre.

Privatlivspolitik for Din Forsikringshjælp

Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvordan vi beskytter dem, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har.

Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi behandler de oplysninger, du selv sender til os. Det kan for eksempel være:

• navn, e-mailadresse og telefonnummer
• oplysninger om dit forsikringsselskab
• oplysninger om forsikringstype
• oplysninger om skaden eller uenigheden med forsikringsselskabet
• police, forsikringsbetingelser, afgørelser, mails, billeder, rapporter eller anden dokumentation
• oplysninger, der fremgår af de dokumenter, du uploader eller sender til os

Du bør kun sende oplysninger og dokumenter, der er relevante for sagen. Undlad så vidt muligt at sende CPR-nummer og andre oplysninger, som ikke er nødvendige for, at vi kan forstå og vurdere din henvendelse.

Hvis din sag vedrører personskade, sygdom, arbejdsevne eller lignende, kan materialet indeholde helbredsoplysninger. Sådanne oplysninger behandles kun, hvis de er nødvendige for at vurdere din henvendelse eller bistå dig i sagen.

Hvad bruger vi oplysningerne til?

Vi bruger oplysningerne til at:

• modtage og besvare din henvendelse
• gennemgå de oplysninger og dokumenter, du sender
• vurdere, om og hvordan vi kan hjælpe dig
• kontakte dig om sagen
• aftale det videre forløb, hvis du ønsker hjælp
• dokumentere den rådgivning eller bistand, der ydes

Vi bruger ikke dine oplysninger til markedsføring uden særskilt samtykke.

Retsgrundlag

Vi behandler almindelige personoplysninger, fordi det er nødvendigt for at kunne besvare din henvendelse, vurdere sagen og eventuelt forberede eller opfylde en aftale med dig.

Behandlingen kan efter omstændighederne ske på grundlag af:

• at behandlingen er nødvendig for at kunne forberede eller opfylde en aftale med dig
• vores legitime interesse i at kunne modtage, vurdere og besvare henvendelser
• dit samtykke, hvis du selv sender oplysninger, der kræver et særligt behandlingsgrundlag, herunder følsomme oplysninger

Hvis behandlingen bygger på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er sket, før samtykket blev trukket tilbage.

Sådan beskytter vi dine oplysninger

Vi passer på de oplysninger og dokumenter, du sender til os.

Det betyder blandt andet, at:

• oplysninger kun behandles af personer, der har behov for adgang
• dokumenter bruges kun til at vurdere eller behandle din sag
• uploadede filer behandles fortroligt
• hjemmesiden anvender sikker forbindelse
• der er tekniske foranstaltninger mod misbrug, spam og uautoriseret adgang
• oplysninger ikke videregives til andre uden aftale med dig, medmindre vi er retligt forpligtet til det

Vi arbejder løbende på at sikre, at oplysninger behandles forsvarligt og i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne.

Hvem kan få adgang til oplysningerne?

Oplysningerne behandles af Din Forsikringshjælp.

Derudover kan tekniske leverandører få adgang til oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for drift af hjemmeside, kontaktformular, uploadfunktion, hosting, mail eller lignende tekniske funktioner.

Vi videregiver ikke dine oplysninger til forsikringsselskaber, modparter, rådgivere eller andre eksterne parter uden aftale med dig, medmindre vi er retligt forpligtet til det.

Hvis vi bruger leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, sørger vi for, at der foreligger relevante aftaler om behandlingen.

Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun oplysninger, så længe det er nødvendigt i forhold til formålet.

Henvendelser, der ikke fører til et videre forløb, slettes som udgangspunkt senest efter 6 måneder, medmindre der er en saglig grund til længere opbevaring.

Oplysninger i aktive sager opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle sagen og dokumentere det arbejde, der er udført.

Når oplysninger og dokumenter ikke længere er nødvendige, slettes de eller anonymiseres.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Du kan blandt andet have ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet
• at få behandlingen begrænset
• at gøre indsigelse mod behandlingen
• at trække et samtykke tilbage

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på kontakt@dinforsikringshjælp.dk.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at dine oplysninger ikke behandles korrekt.

Cookies og statistik

Hjemmesiden kan anvende nødvendige cookies, der får siden til at fungere.

Hvis der anvendes statistik, markedsføringscookies, tredjepartstracking, chatfunktioner eller indlejret indhold fra eksterne tjenester, vil det fremgå af cookieinformationen, og der vil blive indhentet samtykke, hvor det er nødvendigt.

Spørgsmål

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte os.